Service: Interac Debit Card - RBC Bank Impacted Segment: Canada
Impact Start time: 11/10/2025 - 16:09 EST Impact End time: 11/10/2025 - 17:15 EST
Restored: This issue has been resolved by RBC bank at 17:15 EST Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments
Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating
Début de l’impact: 11/10/2025 - 16:09 HE Fin de l’impact: 11/10/2025 - 17:15 HE
Résolution: Ce problème a été résolu par la Banque RBC à 17:15 HE. Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments
Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement
Posted Nov 10, 2025 - 15:27 MST
Investigating
Service: Interac Debit Card - RBC Bank Impacted Segment: Canada
Impact Start time: 11/10/2025 - 16:09 EST Impact End time: On going
Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments
Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating
Début de l’impact: 11/10/2025 - 16:09 HE Fin de l’impact: En cours
Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments
Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement
Posted Nov 10, 2025 - 14:28 MST
This incident affected: Global Payments - Canada (GSAP Canada, GNAP Canada, Portico Canada ATL/RIC, Portico Canada GCP).